Banka Gişesinde Müşteri Odaklılık
Banka Gişesinde Müşteri Odaklılık Süre: 1 gün Eğitimin Amacı Farklı kültürlerde, farklı demografik özelliklerde ve farklı beklentilerde olan müşterilerin beklentilerini karşılama noktasında sonuç odaklı çözümler sunabilmek için müşterinin doğru analiz edilmesi önem arz etmektedir. Bu eğitim ile katılımcıların; Müşteri beklentileri, Müşteri tatmini, Müşteri tipleri, Müşteri şikayetlerini çözme yolları Müşteri sadakati sağlama yolları hakkında farkındalıklarının artırılması […]